가끔 단톡방이나 화면 공유 같은 데서 핀번호가 그대로 노출되는 상황이 있다고 들었는데요. 이럴 때 순서를 잘 몰라서 미리 알아두고 싶더라고요. 저라면 일단 발행처 고객센터부터 찾을 것 같은데, 그게 맞는 방향인지 확신이 안 섭니다.
의심 많은 성격이라 자꾸 최악을 가정하게 되는데, 노출된 순간 이미 잔액이 빠졌는지부터 확인하는 게 먼저인지, 아니면 확인보다 사용 정지 요청이 먼저인지 헷갈립니다. 확인하느라 시간 쓰는 사이에 더 손해가 날 수도 있으니까요.
그리고 정지나 재발급 같은 게 애초에 가능한 종류가 따로 있는 건지도 궁금합니다. 다들 이런 상황 대비해서 따로 기록해두시는 게 있나요?
댓글 2
- 따뜻한겨울
말씀하신 고민 순서가 저도 늘 헷갈리는 부분인데요, 일반적으로는 잔액 조회와 정지 요청 창구가 같은 발행처 고객센터인 경우가 많으니 연락해서 두 가지를 한 번에 요청하는 쪽이 시간을 덜 쓰는 방향 같습니다. 다만 정지나 재발급이 되는지는 발행사나 상품권 종류마다 정책이 달라서 단정하긴 어렵고, 아예 안 되는 경우도 있다고 들었어요. 기록은 핀번호 자체보다 구매 일시나 주문번호, 발행 정보 같은 걸 따로 적어두면 문의할 때 확인이 빠르지 않을까 싶습니다.
- 선물고민중
저도 확실치는 않지만, 발행처 고객센터에 먼저 연락해서 정지 가능 여부를 묻는 방향이 무난해 보입니다. 잔액 조회는 대체로 금방 되니 통화 대기 중에 같이 확인하시는 것도 방법일 것 같고요. 다만 정지나 재발급이 되는지는 발행사나 상품권 종류마다 다를 수 있어서, 미리 발행번호나 구매 내역 정도는 따로 적어두시면 도움이 되실 듯합니다.