요즘 모바일 상품권 이미지 같은 걸 단톡방이나 메신저로 주고받는 일이 흔하잖아요. 저는 겁이 많아서 그런 화면을 볼 때마다 저 번호가 가려졌나 아닌가부터 보게 되는데, 막상 실수로 번호가 통째로 노출된 상황이 생기면 뭘 어떤 순서로 해야 하는지는 잘 모르겠더라고요.
제 짐작으로는 발행사 고객센터에 바로 연락해서 사용 정지가 되는지 물어보는 게 먼저일 것 같은데, 이게 종류마다 다르다는 얘기도 들어서 확신이 안 섭니다. 이미 누가 썼으면 복구가 안 된다는 말도 있고요. 그러면 노출된 순간 사실상 끝인 건지, 아니면 잔액이 남아 있으면 막아주는 경우가 있는 건지 궁금합니다.
그리고 증거라고 할까, 언제 어디서 노출됐는지 캡처라도 남겨두는 게 의미가 있을까요? 경험 있으신 분들은 어떤 순서로 대응하셨는지, 미리 알아두면 좋을 확인 포인트가 있으면 알려주시면 감사하겠습니다.
댓글 2
- 주말엔집콕
저도 정확히는 모르는데, 일단 발행사 고객센터에 바로 연락해서 정지 가능한지 묻는 게 순서상 맞아 보이긴 해요. 다만 잔액 남은 것만 막아주는지, 아예 안 되는지는 발행사마다 다를 것 같습니다. 캡처는 남겨서 손해 볼 건 없을 텐데, 혹시 그런 경우 고객센터에서 노출 시점을 실제로 묻기는 하나요?
- 선물고민중
말씀하신 대로 발행사 고객센터에 가장 먼저 연락해 보는 게 순서상 맞을 것 같고, 사용 정지나 재발행 가능 여부는 발행사마다 정책이 달라서 단정하기는 어려울 듯합니다. 이미 사용된 뒤면 되돌리기 어렵다는 얘기가 많긴 한데, 잔액이 남아 있는 경우 처리 방식은 제가 확실히 아는 부분은 아니라 조심스럽네요. 노출 시점 캡처나 대화 내용은 나중에 설명할 때 도움이 될 수 있으니 남겨두시는 편이 나아 보입니다.