요즘 단톡방이나 메신저에서 핀번호 이미지가 그대로 돌아다니는 걸 종종 보는데, 볼 때마다 마음이 좀 불편합니다. 저는 의심이 많은 편이라 화면 캡처 하나도 조심하는데, 실수로 가려야 할 부분을 안 가리고 올려버리는 상황이 누구한테나 생길 수 있잖아요.
그런 경우에 무엇부터 해야 하는지가 잘 감이 안 옵니다. 발행사에 바로 연락해서 사용정지 같은 조치를 요청하는 게 가능한 건지, 아니면 이미 등록되면 끝이라 손쓸 방법이 없는 건지요. 또 잔액 조회를 자주 해보는 게 도움이 되는지도 모르겠습니다.
혹시 주변에서 이런 일 겪어보신 분 계실까요? 신고 순서나 연락처를 미리 메모해두는 식으로 대비하시는 분이 있다면 어떤 식으로 정리해두시는지 듣고 싶습니다.
댓글 2
- 월급루팡탈출
우선 해당 발행사 고객센터 연락처를 찾아서 바로 문의하는 게 순서일 것 같고, 사용정지나 재발행 가능 여부는 발행사마다 정책이 달라서 단정하긴 어렵습니다. 저희 회사도 단톡방에 결재서류 잘못 올리는 사고가 가끔 나는데, 결국 '올리기 전에 한 번 더 보기' 말고는 답이 없더라고요. 잔액 조회는 이미 벌어진 일을 빨리 아는 데는 도움이 되겠지만 예방책은 아니라고 봅니다.
- 총무맡은사람
절차 관점에서 보면, 노출을 인지한 시점에 바로 발행사 고객센터로 연락해서 정지 요청이 가능한지부터 확인하는 게 순서일 것 같습니다. 다만 등록 후 처리 기준은 발행사마다 다를 수 있어서, 미리 구매 증빙(영수증, 주문번호, 핀 발급 내역)과 노출 경위를 캡처로 남겨두면 소명할 때 수월하지 않을까 싶네요. 저도 실제 처리 결과까지는 모르니 발행사 약관의 분실·도용 조항을 한 번 읽어보시는 걸 권합니다.