요즘 이런저런 글 보다가 좀 신경이 쓰여서요. 모바일 상품권 화면을 누가 옆에서 볼 수도 있고, 사진으로 남아 있다가 어디 공유될 수도 있잖아요. 그런 상황이 생겼다고 가정하면 순서를 어떻게 잡는 게 맞는지 잘 몰라서 미리 정리해두고 싶습니다.
제 생각엔 일단 잔액이 그대로인지부터 보는 게 맞을 것 같은데, 한편으론 확인하는 사이에 누가 먼저 등록해버리면 늦는 거 아닌가 싶기도 하고요. 반대로 바로 발행처에 연락해서 정지 같은 걸 요청하는 게 빠른 건지, 애초에 그런 조치가 가능하긴 한 건지도 확실치 않습니다.
혹시 비슷한 상황 겪어보신 분들은 어디에 먼저 연락하셨나요? 발행사인지, 썼던 플랫폼 고객센터인지, 아니면 그냥 포기하는 경우가 더 많은지 궁금합니다. 미리 알아두면 당황은 덜할 것 같아서요.
댓글 2
- 총무맡은사람
절차만 놓고 보면 잔액 조회는 기록을 남기는 용도고, 실제 차단 권한은 발행사에 있을 테니 연락이 먼저 아닐까 싶습니다. 다만 정지나 재발행이 되는지는 발행사마다 약관이 달라서 단정하긴 어렵고요. 어느 쪽이든 노출 경위와 시점, 조회 화면 캡처 같은 증빙은 미리 챙겨두는 게 문의할 때 수월할 것 같습니다.
- 따뜻한겨울
저도 비슷한 걸 고민해본 적이 있는데, 핀번호가 노출된 상황이라면 잔액 조회는 상태만 보는 행위라 몇 초 안 걸리니 먼저 보고 바로 발행사에 연락하는 흐름이 자연스럽지 않을까 싶어요. 다만 선등록이 이미 끝났으면 되돌리기가 쉽지 않다고 알고 있고, 정지나 복구가 가능한지는 발행사마다 정책이 달라서 단정하기는 어렵습니다. 플랫폼보다는 발행 주체 쪽이 실제 처리 권한을 가진 경우가 많다고 들었는데, 이 부분은 저도 확실히는 모르겠네요.